Ничего не поняла:



Кто может перевести это на русский язык?

Вы совершаете платеж за билет по карте через интернет (покупаете билет на сайте театра).
Передумали идти.
Пишите электронное письмо в театр с просьбой вернуть платеж, но обязательно указывая в письме, что согласны оплатить фактически понесенные театром расходы, связанные с возвратом этого платежа.
Театр вам возвращает деньги на ту карту, с которой вы платили за билет за минусом расходов.
Расходы, я так понимаю, связаны с банковскими услугами и услугами платежных систем. (Может быть ещё какими-нибудь).
В этом сезоне расходы по возврату на мою карту составляли 2,55%, а затем 2,45%. Как будет дальше не знаю. Думаю, зависит от тарифов всех заинтересованных сторон.

P.S. Но, главное, сейчас нет штрафных санкций как раньше, от 5% до 50% по мере приближения к дате спектакля. Теперь есть фактические расходы.

Щелкунчик уже ответила. Добавлю только, что на момент возврата билет не должен быть получен в кассе театра. В заявлении нужно указать название спектакля, дату, номер заказа и места. В ответ по электронной почте вам напишут, что заявка принята и деньги вернут в течении 20 дней.
В Михайловском немного сложнее - нужно распечатать заявление, заполнить и отправить по факсу или отсканировать и отправить по электронной почте.

Теперь, к счастью, после оплаты в личном кабинете появляется электронный билет. И в кассу уже можно вообще не обращаться, а шагать прямо на контроль с распечатанным на принтере билетом.
В кассу - только если не на чем распечатать электронный билет или надо его кому-то отдать. Отдать другому человеку надежнее полученный в кассе билет - на фирменном бланке. Вдруг проблемы на контроле (например, со считыванием штрих-кода) - отправят в кассу за обычным билетом, а там нужно предъявить или карту с которой оплачивался билет или паспорт того человека, который указан как получатель билета в сертификате заказа.

Kelena, Щелкунчик, спасибо, буду знать. А театр всегда согласен вернуть деньги? Причину можно не указывать, почему я сдаю билет? Ведь на билетах всегда написано: "Театр оставляет за собой право заменять исполнителей".

Всегда согласен. Причину указывать не надо.

Олеся Новикова:
9/5 в Империале с В.Шкляровым и В.Мартынюк
19/5 в ЛО с Кимом Кимином
Наконец-то!
ну и 3/5 в Рубинах на новой сцене, но туда билеты так и не продают.

Екатерина Осмолкина в СК 22/5 с Константином Зверевым

Спасибо! 9-го еще и Лопаткина в Симфонии. Только бы обошлось без замен.

Ну да, 9/5 в Ленинградской симфонии У.Лопаткина с А.Ермаковым, а в Барышне и хулигане - Кузнецов. Хороший вечер намечается.
А то Ульяна ещё в Симфонии до мажор 4/5 в М-2. Но билетов так и нет. Итого две Симфонии с Ульяной

По словам художественного руководителя театра Валерия Гергиева, в продажу билеты поступят через неделю.
http://tvkultura.ru/article/show/article_id/87041